Я хочу и продавать, и покупать запчасти. Могу ли я это сделать?

Да, можете. Для этого вам необходимо зарегистрироваться и как Продавец, и как Покупатель, указав при регистрации разные адреса электронной почты и разные логины.

Я - покупатель. Могу ли я продать б/у запчасть другому покупателю?

Да, конечно. Если вы увидели заявку на запчасть, которую могли бы продать, вы можете отправить свое предложение личным сообщением (если и вы, и другой пользователь зарегистрированы как Покупатели) или написать на указанный в заявке электронный адрес (если один из вас не зарегистрирован).

Зачем мне оставлять отзывы Продавцу и Производителю?

Отзыв – это ваш личный опыт. Вы можете поделиться им, и либо помочь другим выбрать надежную компанию, либо посоветовать с ней не связываться. Количество положительных и отрицательных отзывов – красноречивее любой рекламы. В будущем, на их основании пользователей, мы планируем составлять рейтинг надежных Производителей и их продукции.

На сколько увеличивается стоимость запчасти, если покупать ее через FindParts.ru?

Ни на сколько: стоимость запчастей устанавливается исключительно продавцами, и не включает каких бы то ни было комиссионных со стороны FindParts.ru. Это, во-первых.

Во-вторых, через FindParts.ru нельзя ничего купить или продать. Сайт – это лишь место встречи продавца и покупателя и возможность поиска запчастей, шин и дисков. Об условиях доставки, стоимости, гарантии покупатель договаривается с продавцом лично.

Могу ли я изменить регистрационные данные?

Да, вы можете изменить любые свои данные, кроме логина.

Я – частное лицо, могу ли я зарегистрироваться как продавец и буду ли я отражаться в каталоге?

Да, можете. При регистрации вам необходимо будет указать: регистрируетесь вы как Юридическое лицо (ИП, ОАО, ООО, ЗАО) или как Физическое (частное) лицо.

Как правильно составить заявку?

Для того чтобы оставить заявку на покупку запчастей, шин или дисков, необходимо заполнить в заявке все отмеченные звездочками поля, а также оставить верные контактные данные.

Я составил заявку и опубликовал ее, но ввел неправильные данные. Что делать?

Незарегистрированные покупатели при заполнении заявки могут изменять любую информацию на любом шаге (кроме типа заявки). Проверить правильность всех введенных данных перед отправкой можно с помощью ссылки «Показать заполненную информацию». После публикации заявки незарегистрированные покупатели уже не могут ее редактировать.

Зарегистрированные пользователи могут корректировать заявку на любом этапе: до и после публикации. Это можно сделать, войдя в заявку, с помощью кнопки «Редактировать» около каждого информационного блока.

Зачем сохранять информацию в «Моем гараже»?

В процессе заполнения заявки вам будет необходимо внести информацию об автомобиле. Имея несколько автомобилей и/или часто заказывая запчасти, вам будет удобнее пользоваться ранее сохраненными данными. Доступ к «Моему гаражу» имеют только пользователи, зарегистрированные в качестве Покупателя.

Как вставить информацию из «Моего гаража» в заявку?

Для публикации заявки необходимо выполнить несколько шагов – этапов ее заполнения. На Шаге 1 - внести информацию об автомобиле (марку, модель, год выпуска и др.), на Шаге 2 – информацию о запчасти (производителя, название запчасти, состояние и др.). Шаг 3 – контактные данные, они загружаются автоматически из «Моего профиля».

На 1 и 2 Шагах заполнения заявки появляется надпись «Загрузить из Моего гаража». Вам достаточно выбрать из выпадающего списка уже сохраненные данные (об автомобиле или запчасти), и все ячейки Шага заполнятся автоматически.

На любом Шаге вы можете изменить любую информацию (кроме типа заявки). Для проверки правильности вводимых данных можно воспользоваться ссылкой «Показать заполненную информацию».

Как добавить в заявку несколько позиций?

Посетитель, зарегистрированный как Покупатель, может указать в одной заявке до 10 запчастей, шин или дисков. Для этого при заполнении заявки необходимо на Шаге 2 нажать на кнопку «Добавить» (внизу таблицы). Просмотреть все внесенные данные и отредактировать их, можно, кликнув на ссылку «Показать заполненную информацию» вверху, справа от графического обозначения шагов. В одной заявке вы можете указать запчасти только для одного автомобиля. Если необходимо найти запчасти для нескольких автомобилей, вам нужно будет опубликовать соответствующее количество заявок.  

Кто увидит мою заявку?

Просматривать заявки на Главной странице и в разделе «Заявки» могут как зарегистрированные (Продавцы и Покупатели), так и незарегистрированные пользователи. Но для незарегистрированных пользователей просмотр контактов недоступен.

Кто и как может ответить на заявку?

Ответить на заявку могут пользователи, зарегистрированные как Продавец или как Покупатель. Продавец может оставить предложение в самой заявке, связаться с вами по указанным контактным данным или, если вы зарегистрированы как Покупатель, направить вам личное сообщение в аккаунт. Покупатель может связаться с вами по указанным в заявке данным или, если вы зарегистрированы, направить личное сообщение.

Почему моя заявка получила статус «Закрыта»?

Заявка «закрывается» в двух случаях: если истекло время, отведенное Покупателем на получение предложений от Продавцов (актуальность заявки), или если Покупатель сам закрыл ее. Например, в том случае, если уже нашел то, что искал.

Я хочу удалить заявку, но не могу этого сделать. Почему?

Пользователям самим удалять заявки нельзя. Это правило введено во избежание публикации и последующего удаления фиктивных заявок и прочих хулиганских действий. Все заявки проверяются администраторами и те, что признаются фиктивными – удаляются.  

Меня обманул продавец. Могу ли я как-то его наказать?

Да, можете. В отличие от обычной жизни, где о вашем недовольстве узнали бы только самые близкие, на FindParts.ru вы можете рассказать о ситуации сотням пользователей. Это, во-первых, убережет других от совершения подобной ошибки, а, во-вторых, стимулирует продавца прийти к соглашению, чтобы не портить себе репутацию. В случае мирного разрешения конфликта вы можете удалить отрицательный отзыв и оставить положительный. Вы также можете обсудить тему в блоге с другими пользователями.

Могу ли я разместить «оптовую» заявку?

Нет. Но вы можете написать Продавцу личное сообщение и договориться о любых условиях сделки.